Para ver tu envío, ten a la mano: número de pedido y tu correo o teléfono usado en la compra. Todos los pedidos tienen número. Si no lo encuentras, revisa tu correo de confirmación.
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¿Tu paquete no se ha movido?
Tu pedido sí fue recibido, pero sigue en preparación. A veces la demanda supera a Iván Padilla y su equipo por la alta recomendación de la comunidad. En cuanto termine el proceso, el paquete se despacha.
Verifica tu dirección. Es posible que haya llegado y se haya devuelto. Si pasó, podemos reenviar pagando solo los gastos de reenvío.
El paquete está viajando. Monitorea a diario desde aquí. Para dudas sobre la entrega, contacta directamente a USPS con tu número de seguimiento.
1-800-275-8777Tranquilo: tu pedido sí fue enviado, pero si el rastreo de USPS dice “Entregado” y no lo tienes, significa que fue entregado en dirección equivocada.
Importante: Nosotros no controlamos a USPS. Ellos son quienes tienen tu paquete. Debes comunicarte inmediatamente con ellos para abrir un caso por entrega en dirección incorrecta.
Entre más rápido reportes, más fácil se resuelve y recuperas tu paquete.
Puedes hacerlo así:
- Llama a USPS: 1-800-275-8777
- Explica que el paquete fue entregado en otra dirección.
- Solicita abrir un caso de investigación con tu número de rastreo.
